Así reza un comunicado de la Comisión Directiva de APJ GAS y Cuerpo de Delegados de Gas Natural BAN, donde se anuncia que la empresa privada de disitribucuión de gas natural estaría a punto de cerrar sus oficinas de atencion al público de Zárate y Lujan, reduciéndolas a meras cajas de pago administradas por empresas tercerizadas. ¿Otra empresa más sin cara ante sus usuarios?
El comunicado de los trabajadores:

PARA GAS NATURAL BAN HAY USUARIOS DE SEGUNDA

Desde la Asociación del Personal Jerárquico de la Industria del Gas Natural, Derivados y Afines, queremos informar a la población en general que la empresa Gas Natural BAN ha iniciado un proceso de achique que implicará, entre otras cosas, el cierre de las Sucursales de Luján y Zárate en breve.  Y que en los últimos meses lo ha hecho en las zonas de Caseros, Tigre y San Martín.

Esta medida que pretende llevar adelante la distribuidora de gas por redes acarreará efectos negativos para los habitantes de Luján, Zárate y los partidos aledaños.

En lugar de dichas Sucursales, Gas Natural BAN procederá a abrir una “Agencia” a nombre de la empresa Natural Servicios.  Dicha agencia no cumplirá con las funciones que desarrollan actualmente las Sucursales citadas,  dado que sólo contará con caja para el pago de facturas.

En caso de reclamos, el usuario sólo tendrá como alternativa dirigirse telefónicamente a otra empresa (tercerizada y deslocalizada) y para solucionar temas referidos al servicio o trámites administrativos que lo demanden, deberá dirigirse a alguna sucursal que mantenga atención personalizada, siendo las únicas variables que quedarán Morón, Martínez o San Miguel.

Todo esto implicará un deterioro de la prestación en el ámbito de los partidos más alejados del Gran Buenos Aires Norte y Oeste,  y obligará a los usuarios a destinar mayores recursos económicos para resolver problemas administrativos o técnicos, afectará  a los profesionales matriculados que habitan y trabajan en el ámbito de este partido, y pone en riego las fuentes de trabajo de nuestros compañeros.

Con esta medida que intenta tomar Gas Natural BAN se reducirá la calidad del servicio y se complicará la solución de una cantidad importante de reclamos cotidianos que afectan a los usuarios del servicio.

También vale la pena recordar que con la modificación de abril de 2008, en la Ley de Defensa del Consumidor, su artículo 11 dice explícitamente: “las empresas prestadoras de servicios públicos deberán garantizar la atención personalizada a los usuarios”.  El cierre de las Sucursales Luján y Zárate es  violatorio de esta disposición y  los usuarios y matriculados serán los más perjudicados.

Como trabajadores hacemos y creemos en un servicio público de calidad, donde para todas las zonas y partidos exista el mismo trato de atención y respeto a los usuarios, sin importar si aportan la mayor o la menor cantidad de clientes, si están “más lejos” o “más cerca”.  Por eso hemos presentado en todos los Municipios de las zonas afectadas esta misma información y solicitado reunión a los responsables comunales para discutir acciones y resoluciones que intenten modificar esta decisión unilateral que pretende tomar Gas Natural BAN, y evitar los perjuicios ya citados.

Muchos de nosotros, además de ser trabajadores de Gas Natural BAN, también somos vecinos de Luján, de General Rodríguez, de Mercedes o Zárate.  Por lo tanto somos perjudicados también como usuarios.  Y es por eso que repetimos: GAS NATURAL BAN NO PUEDE TRATAR A ESTE CONJUNTO DE CIUDADANOS COMO  USUARIOS “DE SEGUNDA”.

Es importante que los trabajadores y usuarios actuemos en forma conjunta para evitar el cierre de estas Sucursales y defender el derecho a tener un servicio eficiente.  Toda iniciativa vale.  Reconstruyamos un servicio público de excelencia y defendamos las fuentes de trabajo.

Comisión Directiva de APJ GAS y Cuerpo de Delegados de Gas Natural BAN

Contacto: delegados_apjgas@yahoo.com.ar  /  011 5971 7442